Vilken typ av fråga har du?

Frågor om digital post i Kivra

Allmänna frågor och svar om tjänsten, vilka som skickar post till dig och andra viktiga frågor.

Se frågor

Frågor om betaltjänsten

Frågor och svar om betaltjänsten, och vad som händer när du betalar en faktura i Kivra.

Se frågor

Frågor om specifika funktioner

Frågor och svar om dela-funktionen, signeringstjänsten eller övriga funktioner i Kivra.

Se frågor

Frågor om säkerheten

Frågor och svar på varför Kivra är marknadens säkraste tjänst.

Se frågor

Frågor om företagsbrevlådan

Frågor och svar om företagsbrevlådan, delningar, behörigheter och andra viktiga frågor.

Se frågor

Frågor om Kivra+

Frågor och svar om Kivra's premiumtjänst Kivra+, skannad post till företagsbrevlådan.

Se frågor

Vanliga frågor & svar

Varför har jag fått ett sms gällande en kreditupplysning?

Har du mottagit ett sms där det står att det har tagits en kreditupplysning så innebär det att du har möjligheten att läsa kreditupplysningen snabbt och säkert digitalt. Vill du inte läsa den digitalt behöver du inte göra någonting, då skickas den till din folkbokföringsadress. Observera att kreditupplysningen har tagits på personen som står på telefonabonnemanget. I vissa fall skickas sms:et till det telefonnummer som registrerats vid köpet.

Kivra tillhandahåller den digitala brevlådan och fungerar som brevbärare åt kreditupplysningsbolagen. Har du frågor om själva kreditupplysningen rekommenderar vi att du först och främst läser kreditupplysningen och därefter kontaktar kreditupplysningsbolaget. Läs mer här

Hur fungerar påminnelser om fakturor?

För att du inte ska missa en faktura skickas påminnelser i de fall en faktura är ohanterad i Kivra.

Om du inte vill att Kivra påminner dig om ohanterade fakturor behöver du lägga in den för betalning, markera den som betald eller stänga av påminnelser under dina inställningar.

Fördelen med att betala via Kivras betaltjänsten är att du kan läsa och lägga in fakturan för betalning vid ett och samma tillfälle! Kom igång med betaltjänsten som inloggad på Kivra.

Jag lyckas inte logga in på Kivra, vad gör jag?

Vi rekommenderar att du uppdaterar din webbläsare alternativt testar en annan webbläsare samt provar att logga in från en annan enhet.

Observera att du behöver ett registrerat Kivra konto för att kunna logga in.

Kontakta support@kivra.com om ovanstående inte avhjälper problemet.

Hur lägger jag till/tar bort avsändare?

Vill du inte få post från en specifik avsändare i Kivra kan du enkelt ställa in det som inloggad under “Inställningar” och "Avsändare". Av de avsändare som är anslutna till Kivra kan du själv bestämma vilka du vill få post digitalt från i Kivra och vilka du vill få post från postalt hem i brevlådan. När du registrerar dig på Kivra får du automatiskt din post digitalt från alla anslutna avsändare som du är kund hos.

Vår förhoppning är att du ska vilja ta emot så mycket som möjligt av din post digitalt - desto mer värde kan vi skapa både för dig och för miljön.

Hur avslutar jag min digitala brevlåda?

Du kan när som helst avsluta din Kivra som inloggad under “Inställningar” och “Kontoinställningar”. Har du tidigare kopplat på din myndighetspost/betaltjänsten i Kivra behöver du även avsluta dem innan du/vi kan avsluta Kivra. Du får en automatisk mailbekräftelse när ditt Kivra-konto avslutats.

Under 45 dagar kommer du fortfarande kunna logga in på Kivra och ha tillgång till alla dina dokument. Under denna period kan du när som helst återaktivera din Kivra under inställningar. Efter 45 dagar raderas ditt konto och allt dess innehåll.

Kan jag logga in på Kivra med traditionellt BankID?

Nej, vi har valt att enbart ha stöd för Mobilt BankID, anledningen är just att Kivra är en mobil tjänst som man ska kunna komma åt på flera enheter än endast en. På så sätt kan du nå din post vart du än befinner dig. Vi följer även utvecklingen av BankID väldigt nära och ser att användningen av Mobilt BankID ökar kraftigt och att väldigt många som använder traditionellt BankID nu går över till Mobilt BankID.

Du är alltid välkommen att kontakta oss

Kivra tillhandahåller den digitala brevlådan och fungerar som brevbärare, har du frågor om innehållet i ett brev ber vi dig därför kontakta avsändaren. Har du frågor om Kivra är du välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon.

Telefonsupporten har öppet helgfria vardagar 09.00-17.00 (dag innan röd dag stänger telefonsupporten 12.30).

support@kivra.com

08-533 335 37

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig. Genom att besöka vår webbplats godkänner du att vi använder cookies.

OK!