Sänkte kostnader med 35 procent

Plan International Givarservice fokuserar alltid på att organisationens faddrar ska får bästa möjliga service och support. Faddrarna är jätteviktiga för att Plan International ska kunna utföra sitt viktiga arbete med att stärka barns rättigheter världen över. Man vänder på varje öre och letar alltid efter nya sätt att effektivisera verksamheten och minska administrativa kostnader. Att gå över till digitala försändelser via Kivra identifierade man som ett sätt.

Sänkte kostnaderna med 35 procent

Första försändelsen blev 2023 års kontrolluppgifter. Plan visste redan innan projektstart att övergången till Kivra skulle ge positiva resultat för porto- och tryckkostnaderna, men det var först efter att den första filen skickats och matchats mot Kivra som de insåg att cirka 70 procent av deras faddrar hade Kivra, vilket överträffade deras förväntningar. Att byta leveransmetod för bidragsavier gav en minskning av porto- och tryckkostnader med cirka 35 procent.

Tidigare skickades bidragsavierna via post, men med ökande porto- och tryckkostnader blev beslutet att även använda Kivras tjänst för avierna självklart, förklarar Andrea Önnemark Molin, Enhetschef på Plan Internationals Givarservice.

Omedelbara resultat

Den support Plan International fick av både IDATA och Kivra under implementeringen av den nya lösningen underlättade resan och resultaten var omedelbara. Det är tydligt att övergången till digitala försändelser är ett bra beslut.

Igång med Campaigns

Även om resultaten från övergången till Kivra och digitala försändelser har gått över förväntan fortsätter Plan International leta ytterligare möjligheter till effektivisering. De testar Kivras tilläggstjänst Campaigns, som innebär att en annons läggs i försändelsen där budskapet till faddrar är att de nu kan börja betala digitalt.

Vi hoppas att det kan ge oss ytterligare kostnadsbesparingar och förbättra upplevelsen för våra faddrar, avslutar Andrea.